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¿Tengo que reactivar la tarjeta cada trimestre?

No.  La tarjeta permanecerá activa aunque no haya saldo en la cuenta.

¿Puedo depositar en la cuenta?

No.  Puede dejar dinero en saldo pero no depositar.

¿La tarjeta se cancela si el estudiante fracasa un trimestre?

No, la tarjeta permanece activa pero no se le deposita el dinero de la Beca correspondiente.

¿La reposición tiene algún costo?

Sí, B/.3.26.

¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta Clave Social?

Puede dirigirse directamente cualquier sucursal del Banco para tramitar su reposición.

¿Qué tipo de reclamos serán atendidos en la Sucursal?

Se atenderán en la sucursal los reclamos relacionados a transacciones realizadas con Clave Social. Como dinero no dispensado, dinero dispensado parcialmente y transacciones no reconocidas.

¿Qué debo hacer si me depositan el dinero de forma parcial o errada?

Dirigirse a las oficinas del IFARHU para que atiendan su reclamo.

¿Qué debo hacer si al llegar la fecha de pago y no tengo mi crédito en la cuenta?

Dirigirse a las oficinas del IFARHU para que atiendan su reclamo.

¿Qué pasa si no deseo utilizar mi saldo restante en puntos de ventas?

Puede dejarlo en la cuenta hasta el próximo pago.

¿Cuál es el límite de transacciones que puedo realizar en los puntos de ventas (POS)?

No hay límite de transacciones en puntos de venta, siempre y cuando el beneficiario cuente con disponible en la cuenta podrá utilizar la tarjeta clave social.

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